Política de cookies

1. Qué son

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador. También usamos tecnologías similares cuando son necesarias para mantener una sesión, recordar medidas de seguridad o prestar el servicio.

2. Cookies necesarias

Citeri utiliza cookies de sesión y seguridad para identificar una sesión iniciada, mantener las preferencias técnicas y proteger el servicio. Son necesarias para prestar las funcionalidades solicitadas.

3. Analítica propia sin cookies

Esta analítica propia no instala cookies. Para distinguir sesiones anónimas utiliza un identificador aleatorio guardado en sessionStorage, que queda limitado a la pestaña y se elimina al cerrar su sesión de navegación. Registramos páginas vistas y señales periódicas de actividad en la web pública, el buscador, las reservas públicas y la app; no se incluyen los parámetros de la URL.

La ubicación aproximada por ciudad se calcula localmente en nuestro servidor con GeoLite2. La dirección IP no se guarda en esta analítica ni se envía a MaxMind ni a ningún otro tercero. This product includes GeoLite2 data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com. Encontrará el detalle y el plazo de conservación en la Política de privacidad.

4. Analítica de producto (Mixpanel), solo con su permiso

Si pulsa «Aceptar» en el aviso de cookies, la web de clientas (citeri.app y las apps para iPhone y Android), el panel de negocios y citeri.es cargan Mixpanel, de Mixpanel, Inc., con los datos alojados en la Unión Europea. Sirve para entender cómo se usa Citeri (por ejemplo, qué pasos de la reserva se completan) y mejorarlo. No se usa para publicidad ni se comparte con anunciantes.

Grabación de la navegación. Si acepta la versión actual de este aviso, Mixpanel registra cómo se navega por la página y puede mostrar el texto y el contenido visible de la pantalla, incluidos datos personales que aparezcan como texto, para detectar errores y mejorar el diseño. Los campos de contraseña, correo electrónico, teléfono, campos ocultos y campos con autocompletado se enmascaran siempre por las protecciones de Mixpanel; también se pueden enmascarar campos que Mixpanel detecte como sensibles. Las grabaciones se conservan durante 30 días en Mixpanel. No usamos estos datos para publicidad.

Mixpanel guarda en su dispositivo (localStorage) un identificador aleatorio y su decisión. Si inicia sesión, se asocia a un identificador seudónimo de Citeri, nunca a su correo, nombre o teléfono.

Si pulsa «Rechazar» o no decide, Mixpanel no se carga y no se envía nada. Puede cambiar de opinión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» (en la app: Perfil → Privacidad y datos); al retirarlo, se deja de enviar y se borran los datos de Mixpanel guardados en el dispositivo.

5. Servicios de terceros

Durante el alta se utiliza Cloudflare Turnstile para distinguir solicitudes legítimas de automatizaciones abusivas. Turnstile puede utilizar tecnologías de verificación propias de Cloudflare.

Cuando la persona usuaria continúa al pago, se abre el dominio checkout.stripe.com, gestionado por Stripe. Stripe aplica sus propias cookies y tecnologías necesarias para procesar el pago y la autenticación reforzada.

6. Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión, el alta o el uso normal del servicio. Para conocer el tratamiento de datos, consulte la Política de privacidad.